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防詐騙糾紛

防詐騙糾紛定義

支付人與賬號人或收貨人不為同一人，并且對訂單發(fā)貨和退款存在糾紛，主要體現(xiàn)為消費者在支付寶套現(xiàn)或者刷單時，掃他人給的二維碼、代付等方式導致被騙，支付寶被盜刷的情形，包括實物訂單和虛擬產品訂單。

防詐騙糾紛說明

訂單生成后，因用戶的帳號權屬產生爭議或糾紛，當事人無法就爭議達成一致，并且 HYDATA Software 收到相關憑證時，HYDATA Software 有權單方面原路退款到支付人賬戶，并取消訂單。

防詐騙糾紛處理方式

查看訂單狀態(tài)

已支付未簽收，建議您盡快聯(lián)系警方報警處理，并聯(lián)系 HYDATA Software 客服提供報警回執(zhí)與支付憑證，HYDATA Software 會盡力通知物流進行攔截，但攔截有風險，不保證一定攔截成功，請您謹慎交易；如未能攔截成功商品已被收貨人簽收，建議您遵循警方意見，如需 HYDATA Software 配合，HYDATA Software 會積極配合警方調查處理。

已簽收，建議您盡快報警處理，報警后如果警方需要 HYDATA Software 提供相關信息，我們將積極配合警方調查。如果警方追回商品退回 HYDATA Software，那么我們也會繼續(xù)為您處理。

無法查看訂單狀態(tài)

請您聯(lián)系 HYDATA Software 客服提供支付賬單中對應的訂單流水、商家訂單號信息，以便查詢確認是否為 HYDATA Software 對應的訂單。

需要查詢訂單收貨人/賬號人信息

由于收貨人信息是包含有姓名、電話、地址信息資料，這些涉及個人隱私安全，不能對外提供。為保護客戶權益，暫無法提供收貨信息，敬請諒解。